2025 義大醫院移工健檢
2025年3月22日，
文藻USR「螺絲釘·鏈結世界心」的志工團隊正式啟動，
來到義大癌治療醫院展開專業志工訓練。
從學習門診與急診服務流程，
到輪椅操作、病人搬運等實務技巧，
每一項訓練，
都是為了確保我們能安全、
高效地成為病患與醫護人員最可靠的支持者！
義大醫院移工健檢口譯
小螺絲釘出動！用母語與創意力挺移工健檢！
小螺絲釘師生團隊週日一早進駐義大醫院，兵分兩路協助服務超過500位移工！
越南籍小螺絲釘——擔任現場口譯志工，芳蓉、荷薇說道：雖然天還沒亮就要出發到達現場，但能用母語幫助同鄉，感到無比值得！台籍小螺絲釘——昀庭、奕瑋、琇雯及妮庭，也深入健檢現場，在宜鋒主任與佳琦督導的帶領下，訪談醫護人員，了解健檢動線與流程挑戰，並提出創新提案：
▶ 設計「多國語闖關健檢卡」搭配QR Code，點開即有場地地圖及關卡說明。
▶ 在理學檢查區播放多語影片，清楚解說二階段檢查流程，避免與醫生溝通障礙。
這次小螺絲釘，再次用語言與行動，讓愛流動！
小螺絲釘有感而發 01
醫院裡的第一課：學會說再見，也學會留下 范惠婷
「人生走到盡頭，究竟有什麼是真正帶得走的？」這個問題，從我選修「文藻 USR」課程並到義大醫院擔任志工後，就不斷在腦海裡盤旋。
自幼因病往來各大醫院，我對醫院並不陌生。然而，義大醫院與記憶中的醫院截然不同──從建築外觀到室內動線，處處瀰漫著親切與溫暖的氛圍。
3 月 22 日，是我們踏上志工旅程的重要日子──新進志工訓練。課程除了介紹醫院組織與部門分工，還帶領我們實地走訪各科室；那天對我來說，簡直像一次新奇的探險。
正式上工的第一天，我原本緊張得手心冒汗，但和志工叔叔、阿姨相處一陣子後，心中的大石頭便悄悄落地。大家不僅熱忱且耐心，也對新夥伴毫不保留地伸出援手，讓我迅速融入並熟悉各項工作。
之後，我陸續到急診室、服務台、問路台和初診台值勤。其中最令我印象深刻的，非急診室莫屬。不論白晝或夜晚、平日或假日，這裡總瀰漫著緊繃而嚴肅的氣息，讓人深刻體會生命的脆弱與無常。
小時候因為電視劇《惡作劇之吻》，我曾萌生成為護理師的念頭。雖未穿上護理服，但能在醫院服務，也算某種形式的「圓夢」。在急診室，我更直接感受到：無論年齡、職業或性別，當生命的最後一天到來時，人人平等。
因此，我再次想起開場的提問──既然什麼都帶不走，我們還能留下什麼？第三次值勤結束後，我回家與父母商量：我想簽署器官捐贈同意書。本以為會引發家庭革命，沒想到媽媽只是淡淡地說：「下次去醫院帶我一起去，我們一起簽吧！」
隔週，我們母女攜手完成簽署。或許最終能否成功捐贈仍取決於緣分，但至少在這一刻，我們表達了意願，讓未來的自己有機會替他人點亮新生的曙光。
人生走到盡頭，或許什麼都帶不走；然而，只要我們願意，仍能把愛與希望留在人間。
小螺絲釘有感而發 02
青援行動 郭星妤
在醫院擔任志工期間，我最初接觸的是急診部門，那裡的緊湊節奏與突發狀況對我而言既陌生又刺激。印象最深的是一位因食物噎住導致OHCA（到院前心肺功能停止）的病患被緊急送往手術室，整個急診室的氣氛瞬間變得緊繃，讓我深刻體會到即時應變與高壓處理的重要性。日常工作除了協助病人掛號、分級、推床與手部消毒，當沒有病患時，志工媽媽們也會帶我熟悉動線與設備，幫助我更快融入環境。雖然醫院的樓層與動線複雜，但我透過事前預習與腦中模擬流程，加上隨手筆記與回家後的複習，逐步建立了空間感與工作節奏，讓我從不熟悉走向熟練。
在服務過程中，我逐漸體會到語言能力在醫療志工工作中的關鍵角色。曾有一位菲律賓籍病患因口音重而讓其他志工難以理解，我便主動上前協助，透過英文與她溝通，最終幫她釐清就診時間並安撫情緒。我也曾協助越南籍病患與台語長者，得以靈活運用中、英、台語三種語言，使服務更加順暢。身為「文藻外語大學」的學生，我經常參與「全英文授課」與「會話課程」，具備「初階西語能力」，加上曾帶領來台美國學生團及家中小吃店的工作經驗，使我更能同理不同文化背景的人，在協助他們時顯得更自然、更有耐心。這些語言與人際互動的能力，讓我感受到自己真的能在醫院裡發揮實際的影響力，也讓病患感到安心。
除了語言外，我也學會了「主動觀察」的重要性。特別是在一樓服務台時，我發現並非所有病患都會主動求助，有些人只是站在一旁觀望，卻其實需要協助。這時若能多一分觀察力，就能及時提供幫助，讓病患感受到溫暖與安全。我曾協助病患借還輪椅、引導他們至正確科別、操作自助機領藥，甚至幫忙叫計程車，每一項看似簡單的工作，其實都能有效減輕病患的壓力與不安。在與資深志工的合作中，我不斷學習他們迅速判斷與應對的能力，也更加期待自己未來能成為一位像他們一樣值得信賴的志工。
回顧這段服務經歷，從面對急診的壓力到在初診台與服務台提供協助，我不僅熟悉了醫院的流程與空間，也累積了面對各式病患的溝通與應對經驗。語言能力讓我成為外籍病患與醫療系統之間的橋樑，觀察力與熱忱則讓我更細膩地照顧病患的情緒與需求。我期待未來能接觸更多不同的醫療單位，持續學習並精進自己，讓每一次的服務都不只是幫助別人，也成為我成長的養分與動力。
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服務紀錄
